Refund policy

Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungewaschen, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Etiketten versehen. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.

Bitte melde deine Rückgabe per E-Mail an: info@wandvintage.de

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell prüfen und beheben.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Reduzierte oder Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Gutscheine oder digitale Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Da wir ausschließlich Vintage-Artikel verkaufen, sind leichte Abweichungen in Farbe, Abnutzung oder Passform kein Rückgabegrund. Diese Merkmale machen den Charakter von Vintage-Mode aus.

Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte beachte: Es kann je nach Bank oder Kreditkarteninstitut etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung verbucht wird. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte erneut unter info@wandvintage.de